Garantak

Genel Bakış

Garantak, servis ve tamir işletmelerinin günlük iş akışını uçtan uca yönetmesi için geliştirdiğim bir SaaS platformu. Kağıt not ve telefon kargaşasının yerini alan bu sistem; teknisyenlerin servis kayıtlarını kolayca oluşturmasını, cihaz durumlarını takip etmesini ve müşterilere her adımda otomatik WhatsApp bildirimi göndermesini sağlıyor. Müşteri "hazır mı?" diye aramadan önce bildirim alıyor, işletme de müşteri memnuniyetini zahmetsizce yönetmiş oluyor.

Temel Özellikler

• Servis kayıtları oluşturma, düzenleme ve durum takibi
• Müşterilere Twilio üzerinden otomatik WhatsApp bildirimleri
• Garanti takibi ve cihaza ait medya içerikleri ekleme
• Şube yönetimi ve rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)
• Detaylı servis geçmişi ve müşteri profili

Teknik Detaylar

• Next.js ile modern ve responsive arayüz
• Laravel ile güçlü, katmanlı backend mimarisi
• PostgreSQL ile ilişkisel veri yönetimi
• Multi-Tenant mimari — her işletme birbirinden tamamen izole kendi workspace'inde çalışıyor
• Twilio WhatsApp API ile gerçek zamanlı müşteri bildirimleri
• Rol tabanlı erişim kontrolü: yönetici, teknisyen ve operatör rolleri